ইমেইল সাপোর্ট
স্ক্রিনশট, অ্যাকাউন্ট নাম, আর সমস্যার ছোট বিবরণ পাঠান এতে টিম একবারেই ঠিক তথ্য পায়, তাই বারবার জিজ্ঞেস করতে হয় না
সাধারণত 30 থেকে 60 মিনিটে উত্তর আসে
aviator Support: আজই অফিসিয়াল সাহায্য কেন্দ্র ব্যবহার করুন
Bangladesh ব্যবহারকারীরা এখানে দ্রুত উত্তর পান, বিশেষ করে লগইন আর অ্যাপ সংক্রান্ত ঝামেলায় Dhaka থেকে অনেকেই bKash, Nagad, Rocket নিয়ে কথা বলেন, তাই উত্তরগুলোও লোকাল চাহিদা মাথায় রেখে সাজানো
এখনই APK ডাউনলোড করুন সাহায্য নিয়ে শুরু করুন
aviator Support-এ উত্তর পেতে দেরি কম
অনেক সাইটে যোগাযোগ খুঁজতেই সময় নষ্ট হয় এখানে কাজটা সরাসরি, আর উত্তরও দ্রুত আসে
সাধারণ প্রশ্নে 15 মিনিটের ভেতর রিপ্লাই মেলে জটিল ইস্যুতে 1 কর্মদিবসের মধ্যেই ফলো-আপ যায়
যোগাযোগের তিনটি সহজ পথ
অ্যাপের লাইভ চ্যাট
aviator App-এর ভেতর থেকে চ্যাট খুললে লগইন, ডাউনলোড, আর সেটআপ সমস্যা দ্রুত দেখা যায় Dhaka-র অনেক Android ব্যবহারকারী এটা বেশি পছন্দ করেন
গড়ে 5 থেকে 10 মিনিটে উত্তর মেলে
Telegram আর WhatsApp
যারা ফোনে লিখতে স্বচ্ছন্দ, তাদের জন্য এই দুই চ্যানেল সবচেয়ে সহজ ছোট মেসেজেই কাজ হয়, আর ফলো-আপও পরিষ্কার থাকে
বেশিরভাগ মেসেজ 20 মিনিটের মধ্যে দেখা হয়
লোকাল ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাহায্য নেন
লগইন সমস্যা
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে aviator Login গাইড দেখে নিন 2 ধাপে কাজ শেষ হয়, তাই নতুন ব্যবহারকারীরাও আটকে যান না
ডাউনলোড সমস্যা
APK ইনস্টল করতে না পারলে আগে অজানা সোর্সের অনুমতি দেখুন Android 8+ ফোনে এটা সাধারণত 1 মিনিটেই ঠিক হয়ে যায়
অ্যাকাউন্ট জিজ্ঞাসা
অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস, ডিভাইস বদল, বা নিরাপত্তা প্রশ্নে সাপোর্ট টিম স্পষ্ট উত্তর দেয় bKash, Nagad, Rocket নিয়ে আলাদা নোটও তারা দেখে
সাপোর্টের কাজের গতি
দ্রুত রিপ্লাই
15 মিনিট
লাইভ চ্যাট
5-10 মিনিট
ইমেইল ফলো-আপ
60 মিনিট
সমাধান ধাপ
2 ধাপ
aviator Help কেন সহজ লাগে
অনেক হেল্প সেন্টারে উত্তর ঘুরে ঘুরে আসে এখানে এক প্রশ্নে এক উত্তর, তাই ব্যবহারকারীর সময় বাঁচে
টিমটি অ্যাপ, লগইন, আর যোগাযোগ তথ্য এক জায়গায় ধরে রাখে ফলে আপনি নতুন পেজ খুঁজতে যান না, সরাসরি কাজটা শেষ করেন
Bangladesh-এর নেটওয়ার্ক বাস্তবতা মাথায় রাখা হয় কম স্পিডে চলা ফোনেও মৌলিক তথ্য খুলতে বেশি সময় লাগে না
ব্যবহারকারীরা কী বলছেন
লগইন নিয়ে ঝামেলা ছিল চ্যাটে 7 মিনিটে সমাধান পেয়েছি
রাফি, ঢাকা
APK ইনস্টল করতে গিয়ে আটকে গিয়েছিলাম ইমেইলে পরিষ্কার ধাপে ধাপে উত্তর এসেছে
সুমি, চট্টগ্রাম
bKash নিয়ে প্রশ্ন ছিল সাপোর্ট টিম একবারেই ঠিক বুঝিয়ে দিয়েছে
ইমরান, নারায়ণগঞ্জ
যোগাযোগের তথ্য খুঁজতে হয়নি সবকিছু এক পাতাতেই পেয়ে গেছি
নাসরিন, সিলেট
হেল্প সেন্টারের ছোট্ট গাইড
প্রথম ধাপ
সমস্যার ধরন ঠিক করুন লগইন, ডাউনলোড, বা অ্যাকাউন্টকোনটা, সেটা আগে লিখুন
দ্বিতীয় ধাপ
স্ক্রিনশট আর ডিভাইসের নাম যোগ করুন এতে টিম 2 মিনিটের মধ্যেই কেস বুঝতে পারে
তৃতীয় ধাপ
পছন্দের চ্যানেল বেছে নিন দ্রুত উত্তর চাইলে লাইভ চ্যাট, আর বিস্তারিত চাইলে ইমেইল ভালো
সাপোর্ট টিম কীভাবে কাজ করে
টিমটি Dhaka সময় ধরে কাজ সাজায়, তাই স্থানীয় ব্যবহারকারীরা সহজে উত্তর পান অফিসিয়াল নোট, যোগাযোগ তথ্য, আর অ্যাপ গাইড একসঙ্গে রাখা থাকে
রাতে প্রশ্ন করলে পরের রাউন্ডে রিপ্লাই আসে বেশিরভাগ সমস্যা 3টি সাধারণ ধাপে মিটে যায়, বিশেষ করে login আর app setup-এ
aviator App ডাউনলোড করুন